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产品设计调研案例解析法? 产品设计调研案例与研究方法

1. 现状:客户在当前整机显示屏的效果不满意

这部分原因是跟选型与成本有关,大家的目的是满足客户标准的同时,成本做到超低,但是大家今年低成本的方案无法满足客户标准,需要在保证成本的同时优化方案,这就需要根据问题做相关的同类产品调研工作。

2. 现状解析:黑色不够黑,过渡色不明显

对于客户效果不满意的原因,在和客户沟通以及企业内部专家的解析之后,得出了范围较广的结论就是黑色不够黑,过渡色不明显。

这个过程会面临到的问题是:

①客户也不清楚自己要啥子,就是觉得不够好;

②所向的描述太过宽泛,不能够转化为设计语言。

针对问题,需引导客户说出自己想要的效果,并为之做相应的调研与解析。

引导的方法可以有2种:

①让客户指出参照物,跟哪个一样?比哪个好,比哪个差一点也能接受;

②让客户提供参数范围,一般的客户没有该能力,如果有会是最方便的。

显然第一条是最直接的,这里大家引导客户,选择出了客户心中相对满意的显示屏效果,即可作为下一步做调研的基础。

3. 实施调研:选择了6款屏幕进行初步解析与打分

对于客户的参照物,大家进行了一次产品调研,也是这一轮问题化解最核心的流程。

(1)亲身到市场,感受几款屏幕间的差别,过程标准客观

可以跟企业内部的专家一同前往评估,专家的作用就是定义需要做对比的几个要素,比方亮度/色彩/分辨率等,这个流程目的是识别出参照物间的不同差异,为后面挑选屏幕做决策基础。大家发现,好的屏幕与更好的屏幕间,最明显的差别就是表现真正颜色的准确性,这个准确性,是由几个参数搭配实现,无法进行单一的评测,而经过实际的调查,大家得出客户所要的效果,就是显示出的效果能够贴近效果图。

(2)提供和市场调研相符合的样品

除客户指定的参照物外,大家找了合作的供应商,为大家市场调研的结果进行了打样,因为不同的工艺,材料,设定的参数的组合方法显示的效果会不同,大家和供应商在这一过程进行了细谈,最后得出3款不同搭配组合的样品。

于是,客户挑选的参照物,再加上大家内部觉得和客户参照物差不多由竞争力的产品,一共有6款。

(3)筛选过程

参照物有了,条件允许的话,可以将全部参照物陈列在一起,再做一轮筛选。

大家将6款屏幕陈列在现场,和客户组成小组(也可以是内部小组),对各个屏幕进行评测与打分。

打分的方法可以是累加,也可以是加权累加,这个根据实际情况来定,大家从客户关注的几个效果中去打分:①黑色的效果②颜色过渡的效果③顶级灰的表现力

这一轮筛选,得分靠前的产品中,有大家加入的样品,那么只要样品和客户标准接近,那么该结论就可以定下来了。

(4)沟通与调整

针对样品做微调,尽也许贴近客户的标准,很幸运,最终样品的超过甚至超过了客户的预期。于是这个问题经过后续的执行,就算结案。